Често задавани въпроси

Доставки

Доставки се извършват само за София град както следва:

Поръчки направени до 11:00 ч. – доставка до 19:00 часа в същия работен ден (от понеделник до петък).
Поръчки направени след 11:00 ч. – доставка до 19:00 часа на следващия работен ден (от понеделник до петък).
Поръчки за събота се приемат в петък до 20:00 часа и се изпълняват на следващия ден до 14:00 часа.
Поръчки, направени в неделя или в дни предварително обявени за неработни – доставка до 19:00 часа на следващия работен ден (от понеделник до петък).

Цени за доставки

Доставката е безплатна за клиенти, направили поръчка за пръв път.
Минимална сума за поръчка – 25 лв.
Доставката за поръчки над 100 лв. – безплатно за цяла София.
Доставката за поръчки над 50 лв. – 4,50 лв.
Доставката за поръчки под 50 лв. – 5,50лв.

За районите Банкя, Иваняне, Панчарево, с. Кокаляне, Герман, Бистрица , Горни Лозен, Долни Лозен е както следва:

Минимална сума за поръчка 50 лв.
Доставката за поръчки над 50 лв. – 5,50 лв.
Доставката за поръчки под 50 лв. – 6,90 лв.

Плащания

Плащания с кредитна карта

Поради възможност за разлики в грамажите при някои продукти като меса които се режат, плащанията с кредитни карти онлайн не са възможни. Но може да платите с кредитна карта при самата доставка чрез мобилния ни пост терминал.

В тези случаи важат следните изисквания:

Приемаме плащания само от банки работещи в Република България.
Приемаме плащания само в български лева.
Всички цени са в български лева и с включен ДДС.

При наличие на килограмови продукти, поръчката се заплаща с наложен платеж.
В случай че клиента не бъде открит на посочения от него адрес, се счита, че доставката е извършена в срок. За повторно посещение се начислява сума за още една доставка (на стойност под 100 лв.).

При получаване на доставените продукти “gurme-bg.com“ издава фискален документ.
При необходимост от издаване на фактура на физическо или юридическо лице, клиента е длъжен да посочи това във формата за поръчка в сайта. Ако поръчката е направена по телефона, клиентът трябва да уведоми оператора за необходимостта от фактура.

Връзка с оператор

От понеделник до петък от 09:00 до 20:00 часа (в събота от 9:00 до 16:00 часа) на телефон +359 895 30300

Отказ на поръчка

ОТКАЗВАНЕ НА ПОРЪЧКА И ВРЪЩАНЕ НА ЗАКУПЕНИ ПРОДУКТИ
Потребителите на www.gurme –bg.com имат право да се откажат от поръчаните продукти в
срок от 1 час след потвърждаване на поръчката. Отказът трябва да бъде направен чрез
имейл на support@gurme-bg.com или обаждане на тел: +359 897 30 30 06. При отказ след
поръчка, стойността на поръчаните продукти ще Ви бъде възстановена в срок от 14 дни
от датата на заплащане.
Съгласно член 55, ал. 2, точка 4 правото за отказ не важи за доставка на стоки, които
подлежат на бързо разваляне, или има опасност от влошаване на качествените им
характеристики. В този смисъл потребителите не могат да се откажат ,да върнат или
заменят нарязани по специална заявка продукти.