Често задавани въпроси
За София-град:
– Доставки се извършват от понеделник до петък: до 19:00 часа.
– Поръчки, направени до 12:00 ч. – доставка до 19:00 часа в същия работен ден (пон-пет)
– Поръчки, направени след 12:00 ч. – доставка до 19:00 часа на следващия работен ден (пон-пет)
– Поръчки, направени в Събота и Неделя или в дни предварително обявени за неработни – доставка до 19:00 часа на следващия работен ден (пон-пет),
– Изпълняваме поръчки на територията на гр. София със собствен транспорт.
– Изпълняваме поръчки на територията на Република България (без гр. София) с куриерска фирма Еконт.
– Ако сте притежател на карта HOG, моля отбележете това при завършване на поръчката в поле: „Бележки към поръчката“.
– Може също да направите поръчка и на orders@gurme-bg.com или на телефон +359 895 30 30 03
– В събота, неделя и предварително обявени почивни дни не извършваме доставки.
– При направена поръчка, наш оператор ще се свърже с Вас на посочените телефони за потвърждение.
– Доставка на поръчка не се извършва без потвърждение от Ваша страна.
– Условия и цени за поръчка и доставка за гр. София:.
Условия и цени за поръчка и доставка на територията на Република България с куриерска фирма Еконт.
– Доставката за поръчки над 20 € – безплатно (само за гр. София).
– Доставки за поръчки под 20 €. – 2.50 € (само за гр. София).
– Минимална стойност на поръчки за градове извън територията на гр. София – 15 €.
– Ако поръчката Ви е за град София, моля посочете във Вашата поръчка област: София – град.
– На място при доставка с наложен платеж (в брой)
– На място при доставка с пос терминал (само за гр. София)
– Чрез виртуален пос терминал (stripe)
– Банков превод
Ако сте избрали продукт, който е килограмов и начинa на плащане, който сте посочили е по банков път или виртуален пос терминал (stripe), то след измерването на точния грамаж на продукта, може да се наложи доплащане от ваша страна в брой при доставката на поръчката или възстановяване на сума от страна на www.gurme-bg.com. Възстановяването на сума от страна на www.gurme-bg.com става в 7 дневен срок от датата на поръчка.
– Всички цени и плащания са в български лева и с включен ДДС.
– Кодовете за отстъпка не важат за стоки, които вече са намалени.
– При възникване на проблем с доставката или липса на даден продукт, ние ще се свържем с Вас за допълнителни коментари.
– При плащане с опция: „Банков превод“, вашата поръчка ще бъде предвижена за изпълнение, след постъпване на паричните средства по нашата сметка.
– В случай, че клиента не бъде открит на посочения от него адрес, се счита че доставката е извършена в срок (за гр. София). За повторно посещение се начислява сумата от 2.50 €.
– При получаване на доставените продукти “gurme-bg.com“ издава фискален документ.
– При необходимост от издаване на фактура на физическо или юридическо лице клиента е длъжен да посочи това, както и ЕИК (булстат) на фирмата в панел: “ Бележки към поръчката“, намиращ се в долната част на страницата при завършване на поръчката в сайта . Ако поръчката е направена по телефона, клиента трябва да осведоми оператора за необходимостта от фактура.
Внимание! Стоки изискващи хладилно съхранение не се доставят с куриер за страната.
Gurme-g.com използва информация от платформата nekorekten.com, за да проверява всеки заявител на поръчка за евентуални записи като некоректен клиент, търговец, фирма или физическо лице, което не получава или не заплаща пратките си.
При установяване на некоректен клиент, поръчката може да бъде отказана, изисква се предварително плащане или допълнително потвърждение, преди тя да бъде обработена.